We're Online!

Condiciones Generales0

France Intense Ltd, con capital de 15,000 Euros,

Registrada en el Registro de Comercio de Blois bajo el siguiente numero: 448 426 718.

Oficina de registro: 56 rue du Rocher des Violettes 37400 AMBOISE.

Acuerdo de licencia de viajes: N° IM041100002.

Acuerdo de licencia de transporte N° 2008/24/0000597

Garantia financiera: APST.

Seguro de responsabilidad civil: Groupe MMA.

Tel : + 33 247.79.40.20

Fax : + 33 247.79.92.43

Web: www.france-intense.com

____________________________________________________________________

La combinación de servicios de viajes que le proponemos es un paquete en el sentido de la directiva (UE) 2015/2302 et del artículo L.211-2 II del  Código del Turismo. Así benefician de todos los derechos otorgados por la Unión europea aplicables a los paquetes, tal como están transpuestos en el Código del Turismo. France Intense será/serán plenamente responsables de la ejecución correcta del paquete en su conjunto.

Además, así como lo exige la ley, France Intense dispone/disponen de una protección para reembolsarles sus pagos y, cuando esté incluso el medio de transporte en el paquete, garantizar su repatriación en el caso de insolvencia. Véase más informaciones sobre los derechos esenciales al título de la directiva (UE) 2015/2302.

De acuerdo con el Artículo 104 de Junio 15, 1994 Se decreta que, los términos generales para los clientes por parte de la agencia de viajes deben incluir las siguientes condiciones derivadas de los Artículos 95-105 del Decreto # 94-940 del 15 de junio del 1994. Éste decreto se deriva del Artículo 31 del Acta # 92-645 que determina las condiciones para las actividades relacionadas con la planificación y venta de viajes. La compra de paquetes de viajes anunciados en la página web implica que los clientes estarán de acuerdo con las condiciones generales y suplementarias.

El sitio web de France Intense tiene como objetivo informar al cliente acerca del contenido de nuestros paquetes de viajes, de la reserva, las tarifas y el pago, cancelaciones y/o cambios. Le da al cliente la posibilidad de reservar en línea y obtener al mismo tiempo información acerca, de la disponibilidad. Tan pronto como es posible, la información se presenta en el sitio web y es actualizada regularmente. Los términos y condiciones de France Intense terms and conditions son válidos a partir de June 1, 2003. Su contrato se ajustará a los términos y condiciones vigentes el día en que se realice la reserva. Los términos y condiciones aplican a todos los artículos presentados en el sitio web de France Intense. La compra de los paquetes de viajes implica el acuerdo por parte de los clientes con todos los términos y condiciones generales y adicionales. La información y fotos presentadas en éste sitio web no cuenta con un valor contractual, los precios podrán variar durante el año sin previo aviso.

 

1. Reserva.

De acuerdo al tour, se requieren distintas cantidades como depósito para poder reservar de forma definitiva en nuestro sistema. El cliente podrá ya sea enviar un cheque por el resto del pago o bien pagar con tarjeta Visa o Mastercard (pago seguro en línea). Su reserva será confirmada vía email con un número de referencia personal y el cupón que deberá entregar al inicio de su tour. Para los tours de 1 día, el 100% del montante total será cargado a su tarjeta de crédito. Para el resto de los tours, se llevará a cabo la base del precio más bajo presentado. Un reajuste será llevado a cabo posteriormente de acuerdo con el número final de personas que usted confirme para la reserva. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su reserva.

2. Precio.

En el sitio web podrá encontrar la descripción de cada paquete y los servicios que se incluyen por el precio presentado. Todos nuestros precios se presentan en Euros y por persona. Sólo en caso de que se presente algo distinto en el paquete, los precios no incluirán de manera general los siguientes conceptos: vacunación, seguros, excursiones opcionales, bebidas, propinas y gastos personales. El precio del contrato incluirá sólo los servicios descritos en el paquete del tour descrito. Algunos precios están presentados en bases de 2 a 8 personas. Un reajuste será notificado posteriormente de acuerdo con el número final de personas que usted confirme para la reserva. Las ofertas de precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se le cobrará en euros al tipo de cambio aplicable en la fecha de su reserva.

3. Pago.

La cuenta será enviada al cliente inmediatamente después de haber reservado a través de la ficha de reservas vía email. La diferencia del montante a pagar deberá ser cubierta máximo 35 días antes al día en que se realice el tour. Si usted envía un cheque, deberá también firmar y enviar el precio final estimado (presentado en la cuenta). Si el pago de la diferencia no es recibido en tiempo y forma, France Intense se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada por usted. Si se realiza la reserva en el periodo de 35 días antes de su solicitud, será necesario que cubra el precio total de la reserva al momento en que se confirme la misma. Si no se recibe el formulario de reserva y el pago total, no será considerada como definitiva.

- Es posible realizar una extensión de su viaje o retirarse con anticipación “sólo si se especifica al momento de reservar”. De lo contrario se cargará una cuota por servicios adicionales un cargo adicional se puede llevar a cabo sobre todo debido a un cambio de fechas en hoteles. Los Seguros de viaje adquiridos por el cliente deberán considerarse a partir de la día se firmó la reserva, y deberá ser pagado después. France Intense no envía ningún acuse de recibo.

4. Traslado.

France Intense es una agencia de viajes receptiva especializada en brindar servicios de alta calidad en Francia. Como agencia receptiva, no podemos proveer de boletos aéreos o de tren. Sin embargo, en nuestra preocupación de proporcionar un servicio de alta calidad, facilitaremos el contacto con nuestros socios- compañías proveedoras (servicios aéreos y férreos)

Nuestra responsabilidad en relación con traslado comienza a su llegada en el territorio Francés.

 

De acuerdo con el Artículo 23 de Julio 13, 1992 Acta #92-645, France Intense no será responsable por cualquier inconveniente debido a la siguiente:

- Pérdida/robo de boletos de avión (las compañías aéreas no emiten duplicados)

- En el check in de los clientes, el o presentar o presentar documentos (identificación, pasaporte, visa, certificado de vacunación, etc. ) que haya expirado o no cuente con un periodo de validación suficiente o no conforme con las indicaciones al reverso del mimo. En caso de no hacer su correspondiente check in, no se realizará reembolso de la tarifa del paquete.

- Incidentes no previstos debido a un tercer y ajeno suceso: guerras, trastornos políticos, huelgas externas a France Intense, problemas técnicos externos a France Intense, congestión en los caminos o en el espacio externos, secuestro o quiebra de alguno de los proveedores de servicios, mal clima, retrasos, fallas de motor, robo de equipaje u otros bienes. No se realizará devolución de ningún tipo debido a retrasos o cambios en el itinerario a causa de los factores anteriormente mencionados – por ejemplo, el cambio en trayecto del recorrido inicialmente previsto o de una conexión. Posibles gastos adicionales (impuestos, hoteles, estacionamientos) se harán directamente al cliente.

- Cancelaciones impuestas debido a circunstancias de fuerza mayor y / o vinculados a la seguridad del cliente, y / o en el mando de una Autoridad de Aplicación. France Intense se reserva el derecho a modificar las fechas previstas, así como itinerarios, horarios si la seguridad del cliente no puede ser garantizada. El cliente no puede reclamar ningún reembolso.

Servicios terrestres.

France Intense provee servicios terrestres. Servicios que no serán usados (traslados y excursiones) no serán rembolsados. Servicios que se modifiquen voluntariamente en el momento, están sujetas a las condiciones de nuestros proveedores de servicios: servicios adicionales que implicaría un costo adicional tendrá que ser pagado directamente por el cliente y France Intense no tendrá responsabilidad sobre los mismos.

France Intense, France Intense cuenta con licencia nacional para el Traslado de pasajeros en vehículos (automóviles, minivans…) La licencia fue otorgada por el Gobierno Francés y garantiza la calidad de los vehículos y lo que es más importante, cuenta con los seguros adecuados.

El número de licencia para los traslados es France Intense traslado 2008/24/0000597

France Intense cuida los traslados de sus clientes en vehículos de calidad que puede albergar de 2 a 8 pasajeros.

5. Alojamiento.

Checking in / out.

De acuerdo a la reglamentación internacional de la industria hotelera, los clientes deben registrarse a las 14:00 hrs – sin importar el horario de llegada -, y el check out deberá realizarse antes de las 12:00 PM – sin considerar cuál sea el horario de salida.

6. Comidas.

Las comidas que están incluidas son aquellas mencionadas en los paquetes.

Ya sea en un hotel o un restaurante tradicional, las bebidas no están incluidas, a menos que se especifique lo contrario.

7. Rectificaciones / Modificaciones.

Tan pronto como sea posible, France Intense satisfará las solicitudes realizadas con al menos un mes anterior al día del tour. Si estas solicitudes corresponden a una extensión de estadía, incremento de personas, o compra de servicios adicionales, el costo de éstas solicites será cargado como suplemento al costo original. Para cualquier otra modificación, se realizará un cobro adicional de 30 € por persona.

8. Transferencia de contrato.

El cliente que desee transferir su contrato deberá informar a France Intense al menos con 7 días de anticipación al día del tour, a través de una carta certificada y un acuse de recibo, ambas deben especificar el nombre y dirección del nuevo contratante, y confirmar que ambas personas conocen y reúnen las condiciones para llevar a cabo el viaje.

Para efectos de información, los cargos por cancelación serán de 30 a 122 € por persona, de acuerdo al lapso de tiempo de anticipación al día de la salida con que se realice la misma.

9. Protección de datos personales.

La información personal que usted provea mientras lleva a cabo la reservación de su viaje, será compartida únicamente con los prestadores de los servicios que esté adquiriendo. Esta información será considerada por France Intense como confidencial.

France intense podrá utilizar sus datos de contacto para el envío de información de las páginas del grupo France Intense.  En cualquier momento podrán ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión u oposición  de los mismos enviando un email a contact@france-intense.com.

10. Personas menores de 18 año.

Los registros de reservación para personas mejores de 18 años deberán ser firmadas por un familiar mayor o su representante legal y deberá contar con la señalización: “Con el consentimiento del padre/madre/representante legal”. Además es indispensable que cuente con los documentos requeridos para la realización del viaje, las personas mejores de 18 años deberán tener en su posición la letra de consentimiento para salir del país firmada por uno de sus padres o su representante legal. Será necesario de igual forma contar con números de contacto como teléfono y dirección para poder acudir a ellos en caso de alguna emergencia.

11. Cargo por cancelación.

En caso de requerirse una cancelación, el cliente deberá informar a France Intense a través de una carta certificada y acuse de recibo tan pronto como le sea posible: la fecha del acuse de recibo será considerada como la fecha de cancelación con el fin de calcular el cargo por cancelación.

Para viajes que incluyan servicios terrestres (tours “a la carta”, itinerarios para individuales) y paquetes de viaje, los cargos por concepto de cancelación serán los siguientes:

- Más de 45 días antes del día de la salida: 5% del total del monto total a pagar; no reembolsable por el seguro de cancelación de viaje, con un cargo mínimo de 100 € por persona.

- 45-31 Días anteriores a la salida: 15% del total del monto total a pagar, con un cargo mínimo de 100 € por persona.

- 30-21 Días anteriores a la salida: 35% del total del monto total a pagar.

- 20-15 Días anteriores a la salida: 50% del total del monto total a pagar.

- 14-5 Días anteriores a la salida: 75% del total del monto total a pagar.

- Menos de 4 días antes de la salida: 100% del total del monto total a pagar.

Para servicios regulares sin alojamiento, los cargos por concepto de cancelación serán los siguientes:

- Más de 7 días antes del día de la salida: no hay cargo por concepto de cancelación.

- 6-0 Días anteriores a la salida: 100% del total del monto total a pagar.

12. Servicio de atención al cliente.

Cualquier insatisfacción por el no cumplimiento o pobre cumplimiento del viaje contratado, deberá expresarse al instante, y dirigirse a quien corresponda, ya sea al prestador del servicio o bien a Pascal Mineau, el especialista en France Intense en relaciones públicas. La queja deberá ser descrita y presentarse dentro de las siguientes 24 horas al desacuerdo.

La corte para dirigir los incidentes se encuentra en Blois, France.

13. Seguro.

Sólo en el caso de que se especifique lo contrario, el seguro no está incluido en los precios ofrecidos.

Como consecuencia, una vez que reserve su viaje, France Intense le sugiere acercarse a la compañía de seguros de su preferencia, considerando los siguientes riesgos:

Cancelación

- Repatriación

- Pérdida de equipaje

- Asistencia jurídica

- Lesión corporal accidental y repatriación.

14. Días de tours.

La reservación es efectiva después del pago en línea. France Intense se reserva el derecho de modificar los tiempos/itinerarios si no se puede resguardar la seguridad del cliente o debido a incidentes inesperados por parte de terceros. Nuestra agencia se deslinda de toda responsabilidad por los artículos personales dejados en los vehículos.

15. Emisión de vaucher.

France Intense no será responsable si usted no recibe o lee cuidadosamente su cupón. En caso de no haberlo recibido, deberá notificar a France Intense a través de email al menos con 7 días de anticipación al día de inicio.

Enviaremos su cupón automáticamente al recibir el pago, éste se le hará llegar vía correo electrónico. Le agradeceremos por lo tanto que rectifique que la dirección de email que nos proporcionará sea correcta y se encuentre activa.

Es indispensable que imprima su cupón y lo presente a los proveedores que lo requieran de acuerdo al viaje reservado.

Por favor, no olvide su cupón.

Gracias por elegir France Intense para su viaje por Francia.

 

 


Compare 0

No products

To be determined Shipping
0,00 € Total

Check out