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Condições gerais

France Intense Ltda, com um capital de 15,000 Euros,

está registrada no Registro de Comércio em Blois com o seguinte número: 448 426 718.

Endereço do escritório registrado: 56 rue du Rocher des Violettes 37400 AMBOISE.

Contrato de licença de viagem N° IM041100002.

Contrato de Licença de Transporte N° 2008/24/0000597

Garantia bancária: APST.

Seguro de responsabilidade civil: Groupe MMA.

Tel : + 33 247.79.40.20

Fax : + 33 247.79.92.43

Web: www.france-intense.com

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De acordo com o artigo 104. ° do Decreto de 15 de junho, 1994, os termos e condições da agência de viagens para os clientes deve incluir as seguintes condições, que decorre dos artigos 95-105 do Decreto # 94-940 de 15 de junho, 1994. Este Decreto decorre do artigo 31 da Lei # 92-645, que determina as condições de atividades relacionadas com o planejamento e venda de viagens. A compra de pacotes de viagem incluídos neste website implica um acordo completo do cliente com ambas as condições gerais e complementares.

O website da France Intense visa informar o cliente sobre o conteúdo dos nossos pacotes de viagem, a reserva, tarifas e pagamentos, cancelamentos ou alterações. Ele dá ao cliente a possibilidade de reservar on-line e obter mais informações sobre disponibilidade. Na medida do possível, as informações apresentadas neste site são atualizadas regularmente. Os termos e condições da France Intense são válidos a partir de 1 de junho de 2003. Seu contrato está em conformidade com os termos e condições em vigor no dia que você reservar a sua viagem. Os termos e condições aplicam-se a todos os itens apresentados no website da France Intense. A compra de pacotes de viagem implica um acordo completo do cliente com ambas as condições gerais e complementares. As informações e fotos contidas neste site não têm um valor contratual; preços podem variar ligeiramente ao longo do ano, sem aviso prévio.

 

 

1. Booking.

De acordo com os passeios, diferentes valores de depósito são necessários para que possamos fazer a reserva e segurá-la em caráter definitivo. O cliente pode enviar um cheque ou pagar com cartão de crédito Visa ou MasterCard (pagamento on-line seguro). A sua reserva será confirmada por e-mail com seu número de referência pessoal e com um voucher que você vai apresentar no início de sua turnê. Para passeios de um dia, 100% do montante total será debitado no seu cartão de crédito. Para outros passeios, você será cobrado baseado no menor preço apresentado. Um reajuste será operado posteriormente de acordo com o número final de pessoas que você confirmar para a turnê. Entre em contato conosco se você tiver qualquer dúvida sobre a sua reserva.

2. Preço.

Cada descrição do pacote neste site especifica os serviços incluídos no preço. Nossos preços são em Euros e por pessoa. Salvo outras especificações, o preço nunca inclui o seguinte: custo de vacinação, seguros, passeios opcionais, bebidas, gorjetas e despesas pessoais.

O preço do contrato inclui apenas os serviços descritos no pacote turístico. Alguns preços são apresentados com base em 2-8 pessoas. Um reajuste será operado posteriormente de acordo com o número final de pessoas que você confirmar para a turnê. Cotações de preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Você será cobrado em euros à taxa da conversão em vigor na data de sua reserva.

3. Pagamento.

Uma fatura é enviada para o cliente imediatamente após a reserva para o endereço de e-mail que você menciona no formulário de reserva. O custo será pago no prazo máximo de 35 dias antes do primeiro dia do passeio. Se você enviar um cheque, você também deve assinar e enviar o valor final estimado (como na fatura). Se o saldo final não for recebido a tempo, a France Intense reserva o direito de considerar a reserva como cancelada por você. Se você reservar o passeio no prazo de 35 dias antes do início da turnê, o valor total deve ser pago quando a reserva for confirmada. Se este pagamento integral, juntamente com um formulário de inscrição assinado não for recebido, a reserva não será considerada como definitiva.

É possível prolongar a sua estadia ou sair mais cedo, "apenas se for especificado no momento da reserva da viagem". Além de uma taxa para serviços suplementares, uma taxa adicional pode ser cobrada, especialmente devido a uma mudança de datas em hotéis. O seguro de viagem adquirido pelo cliente é devido a partir do dia em que a reserva é assinada, e deve ser pago em seguida. A France Intense não envia qualquer aviso de recibo

4. Transporte.

A France Intense é uma agência de viagens receptiva especializada na prestação de serviços de alta qualidade na França. Como uma agência de viagens receptiva, não somos capazes de fornecer bilhetes de avião / trem.

No entanto, em nossa preocupação em oferecer um serviço de alta qualidade, facilitaremos colocando você em contato com nossos parceiros de negócios (empresas aéreas).

A nossa responsabilidade a respeito do transporte começa em sua chegada no território francês.

De acordo com o artigo 23 do Act # 92-645 de 13 julho de 1992, a France Intense não será responsabilizada por qualquer inconveniente devido ao seguinte:

- Perda / roubo de bilhetes de avião (as companhias aéreas não emitir duplicatas).

- Nos costumes ou o check-in, não-apresentação, ou a apresentação de documentos (carteira de identidade, passaporte, visto, certificado de vacinação, etc.) que tenham vencido ou tenham um período insuficiente de validade ou não estejam em conformidade com as indicações no verso. Em caso de falha no check-in, não haverá reembolso da tarifa do pacote.

- Incidentes inesperados devidos a um terceiro: guerras, revoltas políticas, greves externas à France Intense, problemas técnicos externos à France Intense, congestionamentos nas estradas ou no espaço aéreo, seqüestro, à falência de um prestador de serviços, o mau tempo, atrasos, falhas de motor, furtos de bagagem ou outros bens. Não haverá reembolso de qualquer tipo por causa de atrasos e mudanças de itinerário, devido aos incidentes mencionados acima - por exemplo, mudança na duração da viagem inicialmente planejada ou de uma conexão. Eventuais despesas adicionais (impostos, hotel, estacionamento) será pago pelo cliente.

- Cancelamentos impostos pelas circunstâncias da maior importância e / ou relacionados com a segurança do cliente, e / ou no comando de uma autoridade de execução. A France Intense reserva o direito de modificar datas / horas / itinerários planejados se a segurança do cliente não pode ser garantida. O cliente não pode alegar qualquer reembolso.

Serviços terrestres.

A France Intense fornece serviços terrestres. Os serviços que não serão utilizados (transferências e excursões) não serão reembolsados. Serviços que são voluntariamente modificados no local estão sujeitos a condições de nossos prestadores de serviços: os serviços adicionais que impliquem um custo adicional terá de ser pago diretamente pelo cliente e não implicará a responsabilidade a France Intense.

A France Intense possui uma licença nacional para o transporte de passageiros em veículos (carros, minivans, ônibus ...). Esta licença é entregue pelo governo francês e garante veículos de qualidade e seguro adequado e mais importante.

France Intense número de licença de transporte é 2008/24/0000597

A France Intense cuida de transporte dos clientes em veículos de qualidade, que podem acomodar 2-8 passageiros.

5. Acomodação.

Checking in / out.

De acordo com a regulamentação internacional da indústria hoteleira, os clientes devem fazer o check in a partir das 14h - não importa qual o horário de chegada -, e check-out até às 12h - não importa o horário de partida.

6. Refeições.

As refeições que estão incluídas são mencionadas nos pacotes.

Seja em um hotel ou restaurante tradicional, bebidas não estão incluídas, salvo indicação em contrário.

7. Alterações.

Na medida do possível, a France Intense irá satisfazer os pedidos de alteração feitas o mais tardar um mês antes do primeiro dia do tour. Se esses pedidos dizem respeito a prorrogação da estadia, um aumento do número de pessoas, ou a compra de serviços adicionais, apenas o custo destas alterações será cobrado, além do preço original. Para qualquer outra alteração, uma taxa extra de 30€ por pessoa será cobrada.

8. Transferência de contrato.

O cliente, ao transferir o seu contrato, deve informar a France Intense, o mais tardar sete dias antes do primeiro dia do passeio, por uma carta registada com aviso de recepção, que ambos devem especificar o nome e endereço do novo titular do contrato, e confirmar que ambas as pessoas cumprem as mesmas condições de fazer a viagem.

Apenas para informação, as taxas de cancelamento irão variar de 30-122 € por pessoa de acordo com o lapso de tempo antes do dia da partida.

9. Declaração de Privacidade.

As informações pessoais que você fornecer para nós, enquanto você reservar a sua viagem, não serão divulgadas a terceiros, a não ser para os prestadores de serviços que você pediu. Estas informações serão consideradas pela France Intense como confidenciais.

France Intense poderá usar os seus dados de contacto para o envio de informação das páginas do Grupo France Intense. Em qualquer momento você poderá exercitar o seu direito de acesso, rectificação, supressão ou oposição dos seus dados enviando um correio electrónico para contact@france-intense.com.

10. Jovens menores que 18 anos.

Pedidos de registro relativos a pessoas jovens com menos de 18 anos de idade deve ser assinado por um dos pais ou responsável legal, e marcar "Com o consentimento do pai / mãe / tutor legal". Além dos documentos regulares necessários para a viagem, os jovens com menos de 18 anos devem estar na posse de carta de anuência para sair do país, assinada por um dos pais ou responsável legal. Menção também deve ser feita de um telefone de contato e endereço, no caso de uma emergência.

11. Taxa de Cancelamento.

Em caso de cancelamento de uma reserva, o cliente deverá informar a France Intense por uma carta             registada com aviso de recepção, o mais cedo possível: a data do aviso de recepção será considerada como a          data de cancelamento, a fim de calcular a taxa de cancelamento.

Para viagens, incluindo os serviços de terra ("a la carte" passeios, roteiros para pessoas físicas) e pacotes de viagem, a taxa de cancelamento será a seguinte:

- Mais de 45 dias antes da partida: 5% do valor total devido, não reembolsáveis pelo seguro de cancelamento de viagem, com uma carga mínima de 100 € por pessoa.

- 45-31 dias antes da partida: 15% do valor total devido, com uma carga mínima de 100 € por pessoa.

- 30-21 dias antes da partida: 35% do valor total devido.

- 20-15 dias antes da partida: 50% do valor total devido.

- 14-5 dias antes da partida: 75% do valor total devido.

- Menos de 4 dias antes da partida: 100% do valor total devido.

Para serviços regulares sem acomodação, os encargos de cancelamento serão os seguintes:

- Mais de 7 dias antes do dia da partida: não há cobrança por cancelamento.

- 6-0 Dias antes da partida: 100% do valor total a pagar.

12. Serviço Cliente.

Qualquer queixa por incumprimento ou má execução do contrato de viagem deve ser feita no local, e que se refere tanto ao provedor ilícito de serviço ou de Pascal Mineau, responsável pela relação com cliente da France Intense. A denúncia deve descrever a queixa e ser feita dentro de 24 horas. Se você não tiver satisfação, por favor, envie a sua reclamação através de correio registrado, e participe de todo o procedimento por escrito no prazo de 15 dias após o término de sua viagem. O comprimento da nossa investigação vai determinar o atraso na nossa resposta à sua reclamação. O tribunal válido para incidentes é Blois, França.

13. Seguro.

Salvo disposição em contrário, nenhum seguro está incluído nos preços que oferecemos.

Como consequência, quando você reservar a sua viagem, a France Intense sugere que você adquira um seguro através de sua companhia de seguros, contra os seguintes riscos:

- cancelamento

- repatriamento

- perda de bagagem

- assistência jurídica

- lesões corporais acidentais e repatriação.

14. Excursões Diárias.

A reserva é válida após o pagamento online. A France Intense reserva o direito de modificar horários/itinerários planejados se a segurança do cliente não pode ser assegurada ou em caso de incidentes inesperados devido a um terceiro. Nossa agência fica isenta de qualquer responsabilidade por objetos pessoais deixados nos veículos.

15. Emissão de Voucher.

A France Intense não pode ser responsabilizada por um problema se você não receber ou ler cuidadosamente o seu voucher. Caso você não tenha recebido seu voucher, você deve notificar a France Intense por e-mail pelo menos 7 dias antes do início do passeio.

Após o pagamento, enviamos automaticamente um voucher / fatura por e-mail. Obrigado por certificar-se de que você tenha informado um endereço de e-mail correto e ativo.

O comprovante deve ser impresso e apresentado aos diferentes prestadores de serviços.

Não esqueça seu voucher.

 

Obrigado por escolher a France Intense para a sua viagem à França.

 


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